Politique D'Annulation Des Commandes
La présente Politique d'annulation des commandes s'applique à Lumxidorin. Elle explique les conditions d'annulation des commandes, la procédure de traitement des demandes ainsi que les modalités de remboursement applicables à notre boutique en ligne. Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière rapide, transparente et efficace.
1. Conditions d'annulation des commandes
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur confirmation.
- Les commandes annulées dans les 48 heures suivant leur validation et avant leur expédition peuvent être annulées directement.
- Les commandes dépassant 48 heures après leur validation ne peuvent plus être annulées.
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
- Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez attendre sa livraison puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.
- Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
- Toute demande est examinée individuellement afin de garantir un traitement approprié.
2. Procédure d'annulation des commandes
Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes.
Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone et fournissez votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que toute information utile permettant d'identifier votre commande.
Dès réception de votre demande, notre équipe la traitera dans les meilleurs délais.
Si votre demande est approuvée, nous vous informerons immédiatement du résultat et lancerons la procédure de remboursement.
Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons afin de finaliser le traitement de votre demande.
3. Procédure de remboursement
Lorsque l'annulation est acceptée conformément à la présente politique, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes.
- Mode de remboursement : Le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.
- Délai de remboursement : Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement est généralement reçu dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
- Si le remboursement n'est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
4. Nous contacter
Si vous souhaitez annuler une commande ou obtenir des informations concernant votre remboursement, notre équipe est à votre disposition pendant les heures d'ouverture.
Coordonnées du service client
Adresse : 14327 Green Acres St, Crosby, TX 77532, US
Téléphone : +1 (281) 635-4138
Courriel : hello@lumxidorin.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)