Politique d’expédition

 

Politique de livraison

La présente Politique de livraison concerne Lumxidorin. Elle détaille les modalités relatives à la préparation, à l’expédition, à l’acheminement et au suivi des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Territoire desservi

Nous assurons actuellement la livraison des commandes dans toute la France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres pays ou territoires ne sont pas proposées pour le moment.

2. Conditions et frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés selon la valeur totale de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 299,99 €, des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués.
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 300,00 €, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison applicables est indiqué avant la confirmation finale de la commande.

3. Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre boutique incluent les taxes et frais applicables aux produits.

Lorsque des frais de livraison s’appliquent, ceux-ci apparaissent séparément lors de l’étape de validation du panier.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de votre commande.

4. Délai de prise en charge des commandes

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

  • Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge le même jour ouvrable.
  • Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes effectuées pendant les jours non ouvrables sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

5. Temps de préparation avant expédition

Le délai habituel de préparation des commandes est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et la remise au transporteur.

6. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé d’acheminement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’organisation du transporteur, la destination, les conditions logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Services de transport utilisés

Afin d’assurer la livraison des commandes dans les meilleures conditions, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment :

  • UPS
  • FedEx
  • DHL

Le transporteur attribué peut varier selon les caractéristiques de la commande et l’adresse de livraison.

8. Suivi de commande

Après confirmation de votre achat, un e-mail vous est envoyé avec les informations essentielles relatives à votre commande, notamment :

  • le numéro de commande ;
  • la confirmation de paiement ;
  • les informations disponibles concernant le transporteur.

Une fois la commande expédiée, vous pouvez consulter son état depuis la page de suivi de commande en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

9. Responsabilités liées à la livraison

Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients pendant le processus de livraison. Toutefois, certains événements peuvent relever de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Notre responsabilité ne pourra notamment pas être engagée dans les situations suivantes :

  • perte ou détérioration du colis après sa remise au transporteur ;
  • demande de modification ou d’annulation effectuée après expédition ;
  • retard ou problème de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

10. Vérification lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant d’en confirmer la réception.

En cas de dommage apparent, d’emballage détérioré ou d’anomalie visible, veuillez le signaler au transporteur et contacter notre service client dans les meilleurs délais.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 14327 Green Acres St, Crosby, TX 77532, US
Téléphone : +1 (281) 635-4138
Courriel : hello@lumxidorin.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)